云南昆明:养老服务有示范 居民需求有回应

文章来源：北京华道众合咨询公司 编辑：北京华道众合咨询公司

　    “你好，我家里的水喝完了，麻烦帮我送一桶，我的地址是……”家住关上融城春晓小区的杨大爷刚挂掉电话5分钟，一桶矿泉水便送到了家门口，由于配送免费，价格比市面上还便宜了3块。截至今年9月底，官渡区养老综合服务示范中心在试运行期间，已为周边的老人提供各类养老服务59847人次。

“到2018年底，全区社区居家养老服务中心达43家，建设并投入使用的数量居全省第一，社会力量兴办养老机构15家，养老床位达到4552张，每千名老人有养老床位39张。”官渡区相关负责人介绍，近年来，官渡区从组织上、政策上和投入上为老龄事业及养老服务的发展创造必要条件，取得了显著成效。但同时官渡区仍然面临着养老压力不断加大的局势，养老服务存在标准化、规范化、信息化水平不高，养老服务资源分散，养老管理服务人才短缺等短板。

为了有效破解养老服务发展中的瓶颈，最大程度地满足老年人日益增长的多层次服务需求，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，官渡区相关部门积极回应民生需求，补齐短板。今年3月，在省、市各级各部门的关心支持下，官渡区投资约1.6亿元建设的区养老综合服务示范中心开始试运行，中心建筑面积达4272.24平方米，内设日间照料单元、失智护理单元、失能半失能照护单元、配餐就餐中心、信息呼叫中心等功能分区，涉及全方位的养老服务领域。

在此基础上，以养老综合服务示范中心为依托，官渡区不断加强养老服务的标准化建设和人才培养。通过官渡区养老综合服务示范中心提供的品质化服务和老人反馈，相关部门和服务机构总结制定了《官渡区居家养老服务规范》，并逐步指导全区养老服务机构实施标准化管理、实现居家养老服务规范化运营，促进养老服务有序、健康、可持续发展，提升服务质量。

同时，依托养老综合服务示范中心的培训室、实操室，官渡区还引进优秀的师资力量或培训团队，对辖区养老机构、社区居家养老服务中心管理人员、服务人员和护理员开展养老相关业务培训。并对辖区内的劳动力人群开展再就业培训，为养老机构输送合格的养老人才。

现如今，官渡区养老综合服务示范中心已成为附近老人的贴心保姆，只要拨通中心电话，所有的倾诉和需求都会得到倾听和回应。据统计，示范中心自运营以来，已经登记注册1014名老人，活跃人数939人，日均服务207人次。

下一步，官渡区将整合辖区养老服务资源，在8个街道办事处建立居家养老调度指挥中心，并依托区级养老综合管理服务智慧平台，建立区、街道、社区三级“互联网+”智慧养老服务体系。力争在2020年，达到全区一半以上老年人的服务需求可以通过官渡区智慧养老综合管理服务平台得到实现。

记者邓磊 通讯员林增报道

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